มูลนิธิคุ้มครองผู้บริโภคชี้ชัด พวกขุดบิลทวงนี้แค่ธุรกิจเซ็งลี้หนี้จากบริษัท หากถึงศาลมักได้รับผ่อนปรนอยู่แล้ว
จากกรณี ผู้ใช้บริการมือถือหรืออินเตอร์เน็ตถูกค่ายมือถือบางรายขุดเอาบิลค่าบริการเก่า 2-5 ปีหรือบางรายบิลมีระยะเวลาถึง 10 ปีตามมาทวงหนี้ หรือให้สำนักงานกฎหมาย ทำหนังสือทวงหนี้และขู่จะฟ้องศาลนั้น
ผู้สื่อข่าวสำนักข่าวเนตรทิพย์ ออนไลน์ ได้รับการเปิดเผยจากนายกิตติศักดิ์ ธนันต์ เจ้าหน้าที่รับเรื่องราวร้องทุกข์ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคว่า เหตุลักษณะนี้ ทางมูลนิธิเอง ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนผู้บริโภคเป็นจำนวนมาก และไม่ใช่มีแต่บริษัทผู้ให้บริการมือถือ แต่ยังมีบัตรเครดิต สินเชื่อต่างๆอีกด้วย
ซึ่งส่วนใหญ่ที่พบจะเป็นลักษณะของการที่บริษัทผู้ให้บริการเหล่านี้ มีการขายหนี้หรือ Asset ลูกหนี้ที่ค้างชำระเป็นเวลานานออกไปให้บริษัททวงหนี้หรือสำนักงานกฎหมายทำหน้าที่ติดตามหนี้ให้แทน ซึ่งเป็นเรื่องปกติของ ธุรกิจติดตามทวงหนี้หลังนี้ที่ต้องหาทางรวมหนี้ค้างให้ได้คุ้มกับที่ซื้อหนี้มา
สำหรับประชาชนที่โดน หนังสือเร่งรัดติดตามทวงหนี้ในลักษณะนี้ อาจเกิดความ หวาดกลัว หรือเกรงจะถูกฟ้องแต่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคอยากแนะนำว่า ขอให้ สบายใจอย่าตื่นตระหนก เพราะกรณีเช่นนี้มีน้อยราย ที่จะมีการฟ้องร้องไปถึงขั้นศาล หากมูลหนี้ต่ำกว่า 10,000 บาทย่อมไม่คุ้มที่จะนำเรื่องขึ้นฟ้องศาล
"เท่าที่เราได้รับร้องเรียนนั้น หลายคนค้างจ่ายอยู่ 4 500 บาท แต่ ผ่านมา 4-5 ปี จึงมีหนังสือทวงหนี้ตามมาหลายคนลืมไปแล้ว ซึ่งเรื่องลักษณะนี้ขอให้สบายใจได้ว่า ธุรกิจเหล่านี้แค่พยายามจะหาทางทวงหนี้ให้คุ้มกับที่ซื้อมาเท่านั้น แต่อาจทำให้เกิดความรำคาญใจ"
เจ้าหน้าที่รับเรื่องราวร้องทุกข์ของมูลนิธิฯ กล่าวต่อว่า เรื่องนี้อย่างมาก หากประชาชนผู้บริโภคต้องถูกฟ้องศาลจริงๆ โดยส่วนใหญนั้น ศาลมักจะให้ความปราณี ลูกหนี้ในแง่ของดอกเบี้ยหรือค่าปรับต่างๆ ให้อยู่แล้ว"