รายงานข่าวเพจรถไฟฟ้าบีทีเอส แจ้งว่า รถไฟฟ้าบีทีเอสให้ความสำคัญแก่คนพิการ และคนพิเศษ พร้อมอำนวยความสะดวกในการเดินทางในทุก ๆ วัน
โดยยกเว้นค่าโดยสารตลอดการเดินทาง เพียงแสดงบัตรประจำตัวคนพิการ และรับคูปองที่ห้องจำหน่ายตั๋ว
มีเจ้าหน้าที่สถานีคอยอำนวยความสะดวก ตั้งแต่เข้าสู่สถานี รับส่งเข้าออกขบวนรถ ที่สถานีต้นทาง และสถานีปลายทาง รวมทั้งลงมาส่งที่ชั้นพื้นถนน เพื่อให้เดินทางต่อไปได้อย่างสะดวก
ที่นั่งพิเศษภายในขบวน
เดินเข้า - ออก สถานีผ่านประตูพิเศษ แผ่นพับทางลาด เข้า - ออกขบวนรถไฟฟ้าสำหรับวีลแชร์
ลิฟต์ให้บริการทั้งชั้นจำหน่ายตั๋ว และชั้นพื้นถนน ทางลาดหน้าลิฟต์สำหรับวีลแชร์ และมีสุนัขนำทาง และสุนัขดูแลผู้ป่วยเฉพาะทาง สามารถนำเข้ามาในระบบรถไฟฟ้าได้
